Terminos y Condiciones
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ACEPTARLO.
Al visitar cualquier parte del sitio web o abrir una cuenta de juego, acepta todas las cláusulas del Acuerdo de usuario (en lo sucesivo, el Acuerdo), la Política de privacidad, los términos de las actividades publicitarias, las reglas de apuestas, los bonos y las ofertas especiales disponibles en el Sitio web. Antes de aceptar los términos del Acuerdo, debe leer atentamente todas sus cláusulas. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, debe dejar de usar el sitio web. Cualquier uso posterior del sitio web se considerará como su aceptación de todas las cláusulas de este Acuerdo.
Condiciones de cancelación
Una vez que se ha confirmado una apuesta, ya sea en línea desde la página o por teléfono o cualquier otro medio que se use para participar en nuestros productos, la apuesta se considera final y no se puede cambiar ni cancelar, salvo condiciones que sean demostrables por error humano.
Tiene la opción de apostar al resultado opuesto para reducir su pérdida, pero la apuesta no se puede cancelar. Todos los pagos de las apuestas se liquidan con las cuotas vigentes en el momento en que se realizó la apuesta. Cualquier cambio posterior en las cuotas no afectará las apuestas realizadas. Para evitar errores, le recomendamos enfáticamente que verifique cuidadosamente todas las apuestas en sus cupones antes de confirmarlas en línea y que escuche atentamente al agente cuando haga apuestas por teléfono.
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Términos y Condiciones;
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deporte365.bet es correcta y verificable, y comprende que proporcionar
información falsa resultará en la cancelación de todas las ganancias en deporte365.bet;
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se pueden retirar por día/semana/mes.
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juega. Sin embargo, llamamos su atención sobre el hecho de que la decisión
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riesgo de perder dinero mientras juega y que usted es el único responsable de
dichas pérdidas. Al usar los Servicios de juegos, usted reconoce que no tiene ni
tendrá ningún reclamo contra nosotros o cualquiera de nuestros socios,
directores, funcionarios o empleados con respecto a su juego y pérdidas.
ÚLTIMA REVISIÓN DE 30.11.2023 v1.1
1. Disposiciones básicas
1.1. Apuesta: un acuerdo sobre las ganancias, concluido entre el cliente y la
compañía de apuestas de acuerdo con las reglas establecidas; en este caso, el
resultado del acuerdo depende de un evento que no se sabe si sucederá o no.
Las apuestas de los clientes se aceptan según las condiciones de la casa de
apuestas.
1.2. Resultado: el resultado del evento (eventos) en el que se realizó la
apuesta.
1.3. Un cliente es una persona que hace una apuesta en una casa de apuestas
sobre el resultado de un evento.
1.4. Línea: un conjunto de eventos, los posibles resultados de estos eventos,
las probabilidades de los posibles resultados de estos eventos, su fecha y hora,
después de lo cual la compañía de apuestas deja de aceptar apuestas sobre
los resultados de estos eventos.
1.5. La cancelación de una apuesta es un evento en el que no se realiza el
cálculo y el pago de las ganancias. En el caso de una "cancelación de
apuesta", de acuerdo con los términos de este Acuerdo, la transacción entre el
organizador y el cliente se considera no concluida y se realiza un reembolso a
dicha tasa.
1.6. El tiempo reglamentario del partido es la duración del partido de acuerdo
con las reglas de la competencia para ese deporte, incluido el tiempo de
detención por parte del árbitro. El tiempo reglamentario de los partidos no
incluye la prórroga, la tanda de penaltis, los tiros libres, etc.
1.7. Todas las tarifas se calculan sobre la base de la información proporcionada
por el centro de procesamiento de información.
1.8. Al acumular ganancias, el apostante está obligado a verificar la exactitud
de las ganancias acumuladas y, en caso de desacuerdo sobre las ganancias
acumuladas, notificarlo a la compañía de apuestas, indicando en la apelación
su número de cuenta, fecha, hora, evento, monto, resultado seleccionado del
evento, probabilidades, así como las razones para no estar de acuerdo con las
ganancias acumuladas. Todos los reclamos por ganancias acumuladas se
aceptan dentro de los 10 (diez) días.
1.9. Una apuesta realizada por el cliente sobre un determinado resultado de un
evento se considera ganada si todos los resultados especificados en dicha
apuesta se pronostican correctamente.
1.10. Las condiciones de aceptación de apuestas (coeficientes, hándicaps,
apuestas a totales, límites a la apuesta máxima, etc.) pueden cambiarse
después de cualquier apuesta, mientras que las condiciones de las apuestas
realizadas anteriormente permanecen sin cambios. Antes de concluir un
acuerdo, el cliente está obligado a averiguar todos los cambios en la línea
actual.
1.11. Las apuestas realizadas en eventos, cuyo resultado se conoce en el
momento de la apuesta, se pueden liquidar con coeficientes de "1".
1.12. De conformidad con este Acuerdo, en caso de desacuerdos que hayan
surgido entre el cliente (participante del acuerdo) y la casa de apuestas, sobre
cuestiones relacionadas con la ejecución e implementación del acuerdo
ganador celebrado entre el cliente (participante del acuerdo) y la compañía de
apuestas, incluidas las cuestiones sobre el pago de las ganancias, los eventos
resultantes, las proporciones ganadoras, cuestiones de otros términos
esenciales del acuerdo celebrado, así como sobre cuestiones de
reconocimiento del acuerdo como no celebrado o inválido, las partes
establecen una obligación procedimiento de reclamación para la resolución de
las controversias surgidas (procedimiento previo al juicio).
1.13. El reclamo deberá presentarse dentro de los 10 (diez) días contados a
partir del día en que la persona se enteró o debió haberse enterado de la
violación de su derecho. Todos los argumentos y hechos que confirmen y
justifiquen las afirmaciones establecidas en él deben adjuntarse a la demanda.
Si no hay argumentos suficientes para fundamentar las reclamaciones
especificadas en la reclamación, la reclamación será devuelta sin
consideración.
1.14. En caso de errores del personal al aceptar apuestas (errores tipográficos
evidentes en la lista de eventos propuesta, desajuste entre los coeficientes en
la línea y la apuesta, etc.), en caso de desviación de estas Reglas al aceptar
apuestas, así como en caso de otros argumentos que confirmen la incorrección
de las apuestas, la casa de apuestas se reserva el derecho de declarar nulas
las apuestas en tales condiciones. Estas tarifas se pagan con coeficiente "1"
como un reembolso a la cuenta.
1.15. En caso de sospecha de carácter injusto de los partidos, la empresa tiene
derecho a bloquear las apuestas en un evento deportivo hasta la conclusión
final de la organización internacional y a declarar nulas las apuestas si se
establece el hecho de una pelea antideportiva. Estas tarifas se pagan con
coeficiente "1" como un reembolso a la cuenta. La administración no está
obligada a proporcionar pruebas y conclusiones a los participantes de la
apuesta.
1.16. En el caso de que hubiera un error evidente en nuestros coeficientes,
dicha apuesta se calculará de acuerdo con el resultado final en los coeficientes
actuales correspondientes a este marcador.
1.17. La casa de apuestas no acepta reclamos sobre discrepancias en la
transliteración (traducción de idiomas extranjeros) de nombres de equipos,
nombres de jugadores, lugares de competencia. Toda la información dada en el
nombre del torneo es de carácter auxiliar.
Los posibles errores en esta información no son motivo de devolución de las
apuestas.
1.18. La empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta de juego y cancelar
todas las apuestas realizadas en esta cuenta si se establece que el apostante
tenía información sobre el resultado del evento en el momento de realizar las
apuestas. En este caso, la administración de la empresa de apuestas no está
obligada a proporcionar a los apostantes pruebas y conclusiones.
2. Reglas básicas para aceptar apuestas
2.1. La casa de apuestas tiene derecho a limitar la apuesta máxima,
coeficientes para eventos individuales, así como limitar o aumentar la apuesta
máxima, coeficientes para cualquier cliente específico sin previo aviso y
explicación de las razones.
2.2. La aceptación de apuestas repetidas sobre un resultado o una
combinación de resultados de un jugador puede estar limitada por la decisión
de la compañía de apuestas.
2.3. La apuesta se considera aceptada después de su registro en el servidor y
la emisión de la confirmación en línea. Las apuestas registradas no están
sujetas a cancelación o corrección.
2.4. Las apuestas se aceptan solo en la cantidad que no exceda el saldo actual
en la cuenta del cliente. Después de registrar una apuesta, el monto de la
apuesta se debita de la cuenta. Una vez que se liquidan las apuestas, la
cantidad ganadora se acredita en la cuenta del cliente.
2.5. Las apuestas se aceptan antes del inicio del evento; la fecha, hora de inicio
de los eventos y cualquier comentario relacionado indicado en la línea son
indicativos. Si, por algún motivo, se realiza una apuesta después del comienzo
real del evento, dicha apuesta se considerará inválida. La excepción son las
apuestas en retransmisiones en directo, es decir, las apuestas realizadas
durante el partido. Tales apuestas se consideran válidas hasta el final del
partido.
2.6. Las apuestas en VIVO no se modifican ni eliminan, excepto en los casos
especiales previstos en estas reglas.
2.7. Si la apuesta está sujeta a cancelación, entonces el reembolso se realiza
en una sola apuesta (Ordinario). En las apuestas Express, al cancelar una
apuesta en uno o más eventos, no se realiza el cálculo de las ganancias en
estos eventos.
2.8. En los casos de apuestas resueltas incorrectamente (por ejemplo, debido a
resultados ingresados erróneamente), dichas apuestas serán recalculadas. En
este caso, las apuestas realizadas entre la liquidación errónea y el recálculo se
consideran válidas. Si, después de volver a calcular, el saldo del jugador resulta
ser negativo, no puede realizar apuestas hasta que recargue su cuenta.
2.9. Todos los eventos deportivos se considerarán pospuestos y cancelados
solo si hay información de los documentos oficiales de las organizaciones que
organizan competiciones deportivas, sitios web oficiales de federaciones
deportivas, sitios web de clubes deportivos y otras fuentes de información
deportiva, y en base a estos datos, los deportes se corrigen los eventos
indicados en la línea.
2.10. La apuesta está sujeta a cancelación si el cliente engañó
deliberadamente al personal (empleados de la empresa de apuestas),
brindándoles información y requisitos falsos con respecto a la aceptación de
apuestas, el pago de ganancias, el resultado del evento y otra información y
requisitos de esta naturaleza. Los casos anteriores también se aplican a los
menores de 18 años, así como a sus padres.
2.11. La apuesta está sujeta a cancelación si se realiza con un resultado
conocido (el evento ocurrió, pero el resultado no se reflejó en el sistema).
3. Tipos de apuestas
3.1. La apuesta aislada por un cierto desenlace de un evento. La ganancia en
una sola apuesta es igual al producto del monto de la apuesta y el coeficiente
establecido para este resultado.
3.2. La apuesta expresa en varios resultados independientes de eventos. La
ganancia acumulada es igual al producto del monto de la apuesta y las
probabilidades de todos los resultados incluidos en la apuesta acumulada. Una
pérdida en uno de los resultados de un expreso significa una pérdida en todo el
expreso.
4. Restricciones a la inclusión de algunos resultados de eventos
4.1. Solo uno de los resultados dependientes puede incluirse en un expreso. Si
se incluyen dos o más eventos dependientes en un expreso, los eventos con el
coeficiente más bajo se excluyen de este expreso.
4.2. Resultados dependientes (eventos interdependientes): el resultado de una
parte de la apuesta afecta el resultado de la otra parte.
4.3. Las apuestas en los eventos "Equipo que marcará un penalti Sí/No" se
consideran perdedoras si no se otorga ningún penalti durante el tiempo
reglamentario del partido.
4.4. Las apuestas sobre los eventos "Cómo se marcará el gol", "Próximo gol"
se consideran perdedoras si el gol, cuyo número se indica en la apuesta, no se
marcó.
5. Aceptación de apuestas durante el partido (Apuestas EN VIVO)
5.1. Se aceptan Apuestas EN VIVO en resultados principales y adicionales.
Puede realizar apuestas individuales en vivo o combinarlas en una apuesta
combinada.
5.2. La apuesta se considera aceptada después de su registro en el servidor y
la emisión de la confirmación en línea. La tarifa aceptada no está sujeta a
cambios. En caso de darse las circunstancias especificadas en el apartado
"Reglas básicas para aceptar apuestas", es posible calcular apuestas En VIVO
- con un coeficiente de "1".
5.3. La empresa de apuestas no es responsable de las imprecisiones en los
resultados actuales de los partidos en los que se aceptan apuestas En VIVO.
Los clientes también deben utilizar otras fuentes independientes de
información.
5.4. Apuestas En VIVO no se editan ni eliminan.
6. Resultados de los partidos, fecha y hora de inicio, procedimiento de
resolución de disputas.
6.1. El cálculo de las apuestas puede ser revisado debido a un resultado
incorrecto proporcionado por la casa de apuestas. Al calcular las apuestas, se
tiene en cuenta la hora de inicio real de los eventos, que se determina
aproximadamente sobre la base de los documentos oficiales de las
organizaciones que realizan competiciones deportivas, y si no existen tales
documentos aprobados, entonces sobre la base de los sitios web oficiales. de
federaciones deportivas, sitios web de clubes deportivos y otras fuentes de
información deportiva.
6.2. La compañía de apuestas no es responsable de la discrepancia entre la
fecha y la hora del comienzo real de los eventos. La fecha y hora de inicio del
evento, indicadas en la línea, son orientativas. Al calcular las apuestas, se toma
la hora de inicio real del evento, que se determina sobre la base de los
documentos oficiales de la organización que realiza la competencia.
6.3. La casa de apuestas no se hace responsable de las inexactitudes en los
nombres de los campeonatos y la duración de los partidos (eventos
deportivos). Los datos indicados en la línea y retransmisión en directo son
orientativos. Los clientes necesitan utilizar otras fuentes de información
independientes para aclarar los datos de un evento deportivo. Se aceptan
reclamaciones sobre el resultado del evento dentro de los 10 días naturales
siguientes a la finalización del evento si existen documentos oficiales sobre el
resultado del evento emitidos por la organización que realiza la competencia.
6.4. Las apuestas realizadas después del inicio del evento se liquidan con
coeficiente "1" (excepto Apuestas EN VIVO); en las apuestas combinadas, el
coeficiente para dichas apuestas se considera igual a "1".
6.5. Si el cliente hizo una apuesta en un evento, cuyo resultado conocía, dicha
apuesta está sujeta a cancelación. En este caso, la decisión la toma la casa de
apuestas tras una investigación cerrada especial. Toda actividad en relación
con dicha apuesta se suspende temporalmente.
6.6. Si un participante se niega a pelear antes del comienzo del evento, se
cancelan todas las apuestas sobre este participante.
6.7. Si un participante por cualquier motivo (lesión, rechazo, etc.) abandona
durante la competición, todas las apuestas realizadas antes del inicio de la
última ronda o etapa de la competición en la que participó se consideran
válidas, y el resto de las apuestas son nulas.
6.8. Si un participante, miembro del equipo (jugador de fútbol, jugador de
hockey, jugador de baloncesto, etc.) no participó en el partido, el coeficiente
ganador de las apuestas sobre él se toma igual a "1", a menos que se
especifique lo contrario.
6.9. Si en un partido de tenis se produce una negativa (descalificación) antes
del inicio del partido, el coeficiente de ganancias de las apuestas se toma igual
a "1", excepto las apuestas sobre el resultado del participante en la
competición. Si un partido de tenis se interrumpe, no se completa el mismo día
y se pospone, las apuestas al mismo siguen siendo válidas hasta el final del
torneo en el que se llevó a cabo este partido, hasta que se completa el partido
o uno de los participantes se niega.
6.10. Si en un evento (partido, competencia o pelea) se indica un par de
participantes (equipos, atletas) y, posteriormente, cambia la composición del
par, entonces se cancelan todas las apuestas en este evento.
6.11. En las competiciones por equipos, si uno o más miembros de cualquiera
de los equipos son sustituidos por cualquier motivo, se mantendrán las
apuestas sobre el resultado de todo el partido.
6.12. En los partidos de dobles, si se indica la composición de las parejas, si al
menos uno de los participantes es sustituido, el coeficiente de ganancias de las
apuestas será igual a "1"; si no se especifica la composición, las apuestas
siguen siendo válidas.
6.13. En competiciones en las que se utilizan los conceptos de "anfitriones" e
"invitados", en caso de transferir el evento: a un campo neutral - las apuestas
siguen siendo válidas; en el campo del equipo contrario - las apuestas siguen
siendo válidas.
6.14. Si los conceptos de "anfitriones" e "invitados" no son aplicables al evento
(por ejemplo, en deportes de individuales y dobles), entonces si cambia el lugar
del evento, todas las apuestas en él seguirán siendo válidas. Los equipos de la
NBA, NHL, AHL, CHL, OHL, WHL, Liga de hockey de la costa este de América
del Norte se pueden colocar en secuencia directa (anfitriones - invitados) o
inversa. En el caso de un acuerdo inverso, no se realiza devolución de tasas.
6.15. En partidos amistosos, torneos amistosos de clubes, si cambia la sede
del evento, todas las apuestas al mismo siguen siendo válidas.
6.16. Los deportes o situaciones para los que no existe una descripción
separada de las características de aceptación y cálculo de apuestas están
sujetos a las Reglas generales.
6.17. En situaciones discutibles que no tienen precedentes, la decisión final la
toma la compañía de apuestas.
6.18. En caso de inconsistencia de los datos de varias fuentes de información
(fecha, hora, resultado, nombre del equipo), la compañía de apuestas
suspende el pago de las ganancias hasta que se investigue completamente la
autenticidad de dicha información. Si el resultado del evento completado,
presentado en el sitio web oficial, difiere de los datos de transmisión de TV, la
Compañía se reserva el derecho de realizar un cálculo basado en los datos de
transmisión de TV.
6.19. Si se encuentra un error en el programa de retiro de coeficientes y la
empresa reconoce este error, todas las apuestas realizadas en estos eventos
se consideran ganadoras y las apuestas se pagan con un coeficiente de
ganancia igual a "1".
7. Partes
7.1. Todas las cláusulas del Acuerdo, incluidos los pronombres "nosotros",
"nos", "nuestro" o "Compañía", se refieren a la Compañía con la que el cliente
celebra un acuerdo, de conformidad con el párrafo 1 anterior.
8. Cambio de condiciones
8.1. Por varias razones, a saber: comerciales, legales y de servicio al cliente,
tenemos derecho a realizar cualquier cambio en el Acuerdo. Las cláusulas
vigentes del Acuerdo y las fechas de su entrada en vigor se presentan en el
sitio web. El Cliente es personalmente responsable de familiarizarse con el
Acuerdo actual. La Compañía tiene derecho a realizar cambios en el
funcionamiento del sitio de Internet en cualquier momento y sin informar
previamente a los Clientes.
8.2. En caso de desacuerdo con las cláusulas modificadas del Acuerdo, el
Cliente debe dejar de usar el Sitio web. El uso posterior del sitio web, después
de la entrada en vigor de las cláusulas modificadas del Acuerdo, se considerará
como su plena aceptación, independientemente de si el cliente recibió una
notificación correspondiente o se enteró de los cambios del Acuerdo
actualizado.
9. Derecho a la reclamación
9.1. Las personas menores de 18 años o menores de edad (en lo sucesivo, la
Edad Elegible), que es obligatoria para participar legalmente en juegos de azar
según las leyes de una jurisdicción en particular, tienen prohibido usar el Sitio
Web. El uso del sitio web por parte de personas menores de edad es una
violación directa del Acuerdo. En este sentido, tenemos derecho a solicitar
documentos que puedan confirmar la edad del Cliente. Al Cliente se le pueden
negar los servicios y su cuenta puede ser suspendida, a menos que, a solicitud
nuestra, se proporcione evidencia de que el Cliente es mayor de edad.
9.2. Los juegos de azar en línea están prohibidos por ley en algunas
jurisdicciones. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente es consciente de que la
Compañía no puede proporcionar garantías ni asesoramiento legal con
respecto a la legitimidad del uso del Sitio web en el territorio de la jurisdicción
en la que se encuentra el Cliente. No podemos afirmar que los servicios del
sitio web no violen las leyes de la jurisdicción del Cliente. El Cliente utiliza los
servicios del Sitio Web a petición propia, y asume toda la responsabilidad,
siendo plenamente consciente de todos los posibles riesgos.
9.3. No buscamos ni tenemos la intención de proporcionar al Cliente servicios
que violen las leyes de su jurisdicción. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente
confirma y garantiza que el uso del Sitio web cumple con las leyes y
reglamentos vigentes en el territorio de su jurisdicción. No somos responsables
del uso ilegal de los servicios del sitio web.
9.4. Por razones legales, no aceptamos Clientes de los siguientes países
según sea el caso de disposiciones legales:
9.4.1. Limitación absoluta. No se aceptan clientes de EE. UU., Canadá, Reino
Unido, España, Letonia, Lituania, Países Bajos, Francia, Italia, Suiza, Albania,
Barbados, Pakistán, Siria, Sudán del Sur, Islas Caimán, Haití, Jamaica, Corea
del Norte, Malta y Panamá. Las personas que residen o se encuentran en estos
países no pueden abrir cuentas ni depositar fondos en el sitio web. Los
cambios son posibles en la lista de jurisdicciones, y la Compañía puede
realizarlos sin previo aviso a los Clientes. Usted acepta que no abrirá una
cuenta ni transferirá fondos a ella, estando en el territorio de una de las
jurisdicciones anteriores.
9.4.2. Lista negra. Además de la cláusula 9.4.1, todos los juegos de NetEnt
están prohibidos en los siguientes países: Afganistán, Albania, Argelia, Angola,
Australia, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel,
Kuwait, Laos, Myanmar , Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán,
Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán,
Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca,
Estonia, Letonia, Lituania, República Checa, México, Portugal, Rumania.
9.4.3. Restricciones para juegos de marca.
9.4.3.1. Los juegos de Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motörhead no se admiten
en los siguientes países: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Camboya,
Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Kuwait, Laos, Myanmar,
Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva
Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda,
Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia,
Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Estados Unidos
de América, Reino Unido, Australia, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar,
Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania.
9.4.3.2. Los juegos de monstruos Universales (Frankenstein, la Novia de
Frankenstein, Drácula, la Maldición del fantasma, la Criatura de la laguna
Negra y el hombre invisible) se sirven EXCLUSIVAMENTE en los siguientes
países: Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina ,
Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro,
Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia,
Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría,
Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia,
Eslovenia y Suecia.
9.4.4. Límites de premios acumulados. Los botes combinados no son
compatibles y no se puede acceder a ellos en los siguientes países: Australia,
Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar,
Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Ucrania.
9.5. No se aceptan apuestas:
9.5.1. de personas que participen en los eventos en los que se realizan
apuestas (atletas, entrenadores, árbitros, propietarios o funcionarios de clubes
y otras personas que tengan la oportunidad de influir en el resultado del
evento), así como de personas que actúen en su nombre; de personas que
representan los intereses de otras casas de apuestas;
9.5.2. de otras personas cuya participación en el acuerdo con la empresa de
apuestas esté prohibida por la ley aplicable.
9.6. La responsabilidad por la violación de la cláusula 9.5 de este Acuerdo
recae sobre el apostador. En caso de violación de este Acuerdo, la compañía
de apuestas se reserva el derecho de negarse a pagar cualquier ganancia o
devolver los montos pagados, así como a cancelar cualquier apuesta. La casa
de apuestas no se hace responsable con respecto a cuándo exactamente se
dio cuenta de que el cliente es una de las categorías de personas enumeradas
anteriormente. Esto significa que la compañía de apuestas tiene derecho a
tomar las medidas especificadas en cualquier momento después de que se
sepa que el cliente es una de las personas especificadas.
9.7. Si un apostador comete acciones fraudulentas contra la compañía de
apuestas (multicuenta, uso de software de automatización de apuestas, juego
en situaciones de arbitraje, si la cuenta de apuestas no se usa para hacer
apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), entonces la compañía de
apuestas se reserva el derecho de detener tales actividades fraudulentas
cancelando apuestas y cerrando la cuenta de apuestas del apostador.
10. Apertura de cuenta
10.1. Para acceder a todos los servicios principales del sitio web, debe abrir
una cuenta. Para ello, el Cliente puede registrarse "en Registro rápido" o
indicar su dirección de correo electrónico y generar una contraseña, que luego
se utilizará para ingresar al perfil del juego, así como, adicionalmente, se
requiere que indique datos personales: nombre, número de teléfono y fecha de
nacimiento.
10.2. El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico real
durante el proceso de registro o, en el caso de un registro de "Registro rápido",
cambiar la dirección a una real.
10.3. Para confirmar la exactitud de la información, la Compañía tiene derecho
a solicitar documentos que confirmen la identidad del Cliente. Si por cualquier
motivo el Cliente no proporciona los documentos solicitados para su
identificación, la Compañía tiene derecho a suspender o bloquear el perfil del
Cliente hasta que le proporcione la información necesaria.
10.4. El Cliente confirma que, al registrarse en el Sitio Web, proporcionó
información completa y confiable sobre sí mismo, y en caso de que se
produzcan cambios en el mismo, el Cliente se compromete a agregarlos
inmediatamente a su perfil. El incumplimiento o desconocimiento de esta
política puede resultar en la aplicación de restricciones, suspensión o bloqueo
del perfil, así como la cancelación de pagos.
10.5. En caso de cualquier pregunta o problema al registrarse en el sitio web, el
Cliente puede comunicarse con el servicio de soporte en el modo de chat en
línea.
10.6. Cada Cliente puede abrir una sola cuenta en el Sitio Web. El resto de
cuentas abiertas por el Cliente se considerarán duplicados. Tenemos derecho a
cerrar dichas cuentas y:
10.6.1 invalidar todas las transacciones realizadas utilizando una cuenta
duplicada;
10.6.2. no devolver a los Clientes todos los depósitos y apuestas realizadas
desde las cuentas principal y de respaldo;
10.6.3 reclamar la devolución de todas las ganancias, bonos y fondos recibidos
al usar una cuenta duplicada. El cliente está obligado a devolverlos a nuestro
primer requerimiento.
11. Verificación de identidad. Legalización
11.1 Tenga en cuenta que el nombre y la fecha de nacimiento ingresados en su
perfil deben coincidir con su nombre real.
11.2 El nombre especificado en Su perfil durante el registro debe coincidir con
el nombre en la tarjeta de crédito u otros perfiles de pago utilizados para
depositar o retirar fondos de/a Su cuenta de juego.
11.3 Para verificar su identidad, dirección y/o perfil de pago ("identidad"),
podemos solicitar en cualquier momento:
11.3.1. prueba de identidad (incluidas, entre otras, copias de un
pasaporte/documento de identidad válido y/o tarjetas de pago utilizadas),
11.3.2. comprobante de domicilio, incluidos, entre otros, facturas de servicios
públicos recientes (no más de tres meses),
11.3.3 extracto bancario sobre el estado de las cuentas relacionadas con el
medio de pago elegido (con una antigüedad no mayor a tres meses).
11.4 Si no nos proporciona estos documentos y/o no podemos verificar su
identidad dentro de un período de tiempo razonable según lo determinemos,
nos reservamos el derecho de:
11.4.1 bloquear el perfil del Cliente hasta que la verificación se complete con
éxito, 11.4.2 cancelar todas o algunas transacciones realizadas por usted y
congelar su perfil, y/o
11.4.2 congelar o cerrar Su perfil y rescindir este Acuerdo.
11.5 Nos reservamos el derecho de realizar controles de seguridad en
cualquier momento para verificar su identidad, edad y otra información de
registro o pago proporcionada por usted para verificar su uso de los Servicios
(por ejemplo, para evitar prácticas prohibidas), su cumplimiento de este
Acuerdo y verificar sus transacciones financieras realizadas como parte del uso
de los Servicios por una posible violación de este Acuerdo.
11.6 Le da a la casa de apuestas el derecho de realizar consultas sobre usted,
usar y divulgar a terceros cualquier información sobre usted con el fin de
verificarla.
11.7 Usted acepta proporcionar, a petición nuestra, cualquier información o
documentos adicionales para la Revisión de seguridad.
11.8 Este procedimiento es un requisito obligatorio y se lleva a cabo de
conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales para la
lucha contra el blanqueo de capitales, en particular de conformidad con el
Reglamento Nacional de denuncia de operaciones no rutinarias y nuestra
política interna de lucha contra el blanqueo de capitales y prevención
financiación del terrorismo.
12. Nombre de usuario, contraseña y seguridad
12.1. Después de abrir una cuenta en el Sitio Web, el Cliente está obligado a
mantener su contraseña y nombre de usuario en secreto y no divulgar esta
información a terceros. En caso de pérdida de los datos necesarios para
acceder a la cuenta, se pueden recuperar o restaurar haciendo clic en el botón
"Recuperar contraseña".
12.2. El cliente es responsable de la seguridad de la contraseña, así como de
las acciones y transacciones realizadas con su cuenta. Además, el Cliente es
responsable de todas las pérdidas sufridas por él como resultado de las
acciones de un tercero.
12.3. En caso de violación de la seguridad y acceso no autorizado a la cuenta,
el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa de apuestas. Si es
necesario, el Cliente está obligado a proporcionar a la Compañía evidencia de
que efectivamente se ha producido un acceso no autorizado. La Compañía de
Apuestas no se responsabiliza por los daños sufridos por el Cliente como
resultado del uso incorrecto o descuidado del nombre de usuario y la
contraseña por parte de un tercero o por el acceso no autorizado a la cuenta.
13. Depósitos, colocación y retiro de fondos de la cuenta
13.1. Para realizar una apuesta en el sitio web, el cliente debe depositar una
cierta cantidad de dinero en su cuenta.
13.2. El Cliente reconoce y se compromete a que:
13.2.1. los fondos depositados en la cuenta de juego no se obtuvieron por
medios ilegales o prohibidos;
13.2.2. El cliente no rechazará las transacciones completadas, no negará ni
anulará los pagos realizados, lo que puede ser el motivo de la devolución del
dinero a un tercero y permitirle evitar responsabilidades legales.
13.3. No aceptamos fondos de terceros: amigos, familiares o socios. El Cliente
está obligado a depositar fondos únicamente desde su cuenta, tarjeta bancaria
o sistema registrado a nombre del Cliente. En caso de violación de esta
condición, todas las ganancias pueden ser confiscadas.
13.4. En el caso de una solicitud de transferencia bancaria para la devolución
de fondos a su legítimo propietario, todos los costos y comisiones corren a
cargo del destinatario.
13.5. No aceptamos pagos en efectivo. Podemos utilizar varios procesadores
de pagos electrónicos o instituciones financieras para los pagos electrónicos,
incluidos los pagos entrantes y los pagos a los Clientes. Excepto en los casos
en que las reglas y condiciones de estas instituciones sean contrarias a los
términos del Acuerdo, el Cliente acepta plenamente dichas reglas.
13.6. El Cliente se compromete a no rechazar, cancelar o anular transacciones
realizadas con su cuenta. Además, en cada uno de dichos casos, el Cliente
está obligado a devolver o compensar a la Compañía por la cantidad de fondos
no colocados, incluidos los costos en los que podamos incurrir al cobrar los
depósitos del Cliente.
13.7. La Compañía tiene derecho a bloquear la cuenta del Cliente, así como
cancelar pagos y cobrar ganancias, en caso de sospecha de que la recarga de
la cuenta se realizó de manera fraudulenta. Tenemos derecho a notificar a las
autoridades correspondientes sobre pagos fraudulentos y actividades ilegales.
Tenemos derecho a utilizar los servicios de agencias de cobro para la
devolución de pagos. La Compañía no es responsable por el uso no autorizado
de tarjetas de crédito, ya sea que hayan sido reportadas como robadas o no.
13.8. Tenemos derecho a utilizar el saldo positivo de la cuenta del Cliente para
pagar la cantidad de dinero que el Cliente le debe a la Compañía. En particular,
en los casos de apuestas o apuestas reiteradas, de conformidad con la
cláusula 10 (“Colusión, engaño, fraude y actividad delictiva) o la cláusula 13
(“Errores y omisiones”).
13.9. El Cliente es plenamente consciente y acepta el hecho de que la cuenta
de juego no es una cuenta bancaria. Por lo tanto, en relación con él, no se
aplican los métodos de seguro, reposición, garantías y otros métodos de
protección del sistema de seguro de depósitos y otros sistemas de seguro. No
se acumulan intereses sobre los fondos de la cuenta de juego.
13.10. El cliente tiene derecho a presentar una solicitud para retirar dinero de la
cuenta, siempre que:
13.10.1 todos los pagos recibidos en la cuenta han sido verificados y ninguno
de ellos ha sido cancelado o anulado;
13.10.2 las actividades de verificación se han llevado a cabo correctamente.
13.11. Al ejecutar una solicitud para retirar fondos de una cuenta, se deben
tener en cuenta los siguientes puntos:
13.11.1. el perfil del juego debe estar completamente lleno. Además, si el
Cliente se registró utilizando la función "Registro rápido", debe cambiar la
dirección de correo electrónico en su perfil personal;
13.11.2. Sí, como resultado de la operación de retiro solicitada, la cantidad total
de retiros de fondos supera la cantidad de 1,000 dólares. o una cantidad
equivalente en cualquier otra moneda, entonces se llevará a cabo un
procedimiento de identificación. Para su implementación, el Cliente necesita
enviarnos una copia o una fotografía digital del documento de identidad del
Cliente. Al recargar una cuenta con tarjeta de crédito, debe enviar una copia de
la imagen de ambos lados de esta tarjeta. Los primeros seis y últimos cuatro
dígitos deben estar visibles en el número de tarjeta, el código CVV2 se puede
ocultar;
13.11.3. La Compañía tiene derecho a cobrar una comisión para cubrir los
costos asociados con el retiro de fondos no involucrados en el juego.
13.11.4. El monto del retiro de hasta 25,000 HNL o un monto equivalente en
otra moneda se paga a la cuenta del cliente dentro de 1 a 45 Dias Habiles desde el
momento en que se envía la solicitud, con la excepción de problemas técnicos
por parte del banco o del sistema de pago.(Por lo general el tiempo es menor
cuando el retiro es realizado en un dia habil (Lunes a Viernes) y antes del media dia.
cuando el retiro es realizado en un dia habil (Lunes a Viernes) y antes del media dia.
13.11.5. El monto del retiro de 25,001 HNL o un monto equivalente en otra
moneda se paga a la cuenta del cliente dentro de los 45 días a partir de la fecha
de la solicitud.
13.11.6. Son posibles otros retrasos de hasta 60 días hábiles dependiendo del
banco u otro sistema de pago.
13.11.7. Otras formas de retirar los fondos ganadores se discuten por separado
con la Administración del sitio web.
13.12. La empresa no presta servicios de cambio de moneda. Tenemos
derecho a cerrar dichas cuentas y:
13.12.1. retener una comisión por el monto de nuestros costos por el retiro de
fondos no involucrados en el juego;
13.12.2. invalidar todas las transacciones realizadas utilizando las cuentas
principal y duplicada;
13.12.3. no devolver a los Clientes todos los depósitos realizados desde las
cuentas principales y duplicadas.
13.13. Para activar el retiro de fondos, el jugador debe realizar una apuesta con
un coeficiente de al menos 1.3 por una cantidad de al menos el 100% de cada
depósito realizado o al menos el 100% de cada depósito realizado, para
participar (jugar, usar) en Juegos de casino o juegos en vivo.
13.14. Si la actividad de juego del jugador fue inferior a lo especificado en la
cláusula 13.13, al momento de retirar fondos, la Compañía de Apuestas tiene
derecho a retener los costos de las comisiones del sistema de pago del cliente
(hasta un 15% por cada transacción).
13.15. Si la cantidad ganadora es superior a 3 000 (tres mil dólares), la
compañía de apuestas se reserva el derecho de establecer un límite de retiro
diario, que se calcula individualmente para cada Cliente.
14. Términos y condiciones de los servicios de las casas de apuestas:
14.1. Usted acepta pagar todos los servicios y/o bienes u otros servicios
adicionales solicitados por usted en el sitio web, así como todos los costos
adicionales (si es necesario), incluidos, entre otros, todo tipo de impuestos,
aranceles, etc. Usted es el único responsable del pago oportuno de todos los
pagos. El proveedor de servicios de pago garantiza únicamente la ejecución del
pago en el importe indicado por el Sitio Web y no se hace responsable del pago
por parte del usuario del Sitio Web de las citadas cantidades adicionales.
Después de hacer clic en el botón "Pago", se considera que el pago ha sido
procesado y se ejecuta de forma irrevocable. Al hacer clic en el botón "Pagar",
acepta que no podrá retirar el pago ni solicitar su retiro. Al realizar un pedido en
el sitio web, reconoce e indica que no está violando las leyes de ningún estado.
Además, al aceptar las disposiciones de estas reglas (y/o los Términos y
Condiciones), usted, como titular de la tarjeta de pago, confirma que tiene
derecho a utilizar los bienes y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
14.2. En el caso de que utilice los servicios de un sitio web que ofrece servicios
específicos como un servicio de juego, proporciona una confirmación
legalmente vinculante de que ha alcanzado o ya ha superado la mayoría de
edad, que está legalmente permitida en su jurisdicción para utilizar los servicios
prestados por el Sitio Web.
14.3. Al comenzar a utilizar los servicios del Sitio Web, usted asume la
responsabilidad legal de cumplir con las leyes de cualquier estado donde se
utilice este servicio y confirma que el proveedor de servicios de pago no será
responsable de ninguna manera por cualquier violación ilegal o no autorizada.
Al aceptar usar los servicios del Sitio Web, usted comprende y acepta que el
procesamiento de cualquiera de sus pagos es realizado por el proveedor de
servicios de pago, y no existe ningún derecho legal de devolución de servicios
y/o bienes ya comprados u otras opciones para revirtiendo el pago. Si desea
cancelar el uso del servicio para la próxima compra del servicio y/o bienes,
puede cancelar el servicio utilizando la Cuenta Personal en el Sitio Web.
14.4. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la
denegación/incapacidad de procesar los datos asociados con su tarjeta de
pago, o de la denegación asociada con la imposibilidad de obtener el permiso
del banco emisor para realizar un pago con su tarjeta de pago. El proveedor de
servicios de pago no es responsable de la calidad, el volumen, el precio de
ningún servicio y/o producto que se le ofrezca o compre en el sitio web
utilizando su tarjeta de pago. Al pagar por cualquiera de los servicios y/o bienes
del sitio web, usted está obligado principalmente a cumplir con las reglas de
uso del sitio web. Tenga en cuenta que usted, como propietario de la tarjeta de
pago, es el único responsable del pago oportuno de cualquier servicio y/o
producto solicitado por usted a través del sitio web y de todos los
costos/comisiones adicionales asociados con este pago. El proveedor de
servicios de pago es únicamente el ejecutor del pago en la cantidad indicada
por el sitio web y no es responsable de ningún precio, precio total y/o cantidad
total.
14.5. En caso de una situación relacionada con su desacuerdo con las
condiciones anteriores y/u otros motivos, le pedimos que se niegue a realizar
un pago de manera oportuna y, si es necesario, se comunique directamente
con el administrador/soporte del sitio web.
15. Actividades de colusión, engañosas, fraudulentas y delictivas
15.1. La Compañía no recomienda apostar por un grupo de Clientes desde la
misma dirección IP o desde la misma red local, así como por acuerdo previo.
Las acciones anteriores pueden considerarse colusión, fraude, acciones
engañosas.
15.2. La Compañía no asume ninguna responsabilidad en cuanto a cuándo
exactamente se dio a conocer o se estableció posteriormente que la apuesta se
realizó en violación de las reglas. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:
15.2.1. invalidar todas las transacciones, no devolver a los Clientes todos los
depósitos y apuestas realizadas de acuerdo con otros Clientes;
15.2.2. exigir la devolución de todas las ganancias, bonos y fondos recibidos
como resultado de la colusión. El cliente está obligado a devolverlos a nuestro
primer requerimiento.
15.3. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas, la comisión de
tales acciones será considerada como una violación directa del Acuerdo:
15.3.1. transferencia de información a un tercero;
15.3.2. actividades ilegales: fraude, uso de malware, bots y errores en el
software del sitio web;
15.3.3. actividades fraudulentas, como el uso de información de tarjetas de
crédito o débito robadas, clonadas u obtenidas ilegalmente para depositar
fondos en una cuenta;
15.3.4. participación en actividades delictivas, blanqueo de capitales y otras
actividades, cuya participación pueda implicar responsabilidad penal;
15.4. Tenemos el derecho de suspender, cancelar o revocar cualquier pago o
ganancia asociada con los fondos de bono si sospechamos que el Cliente los
está utilizando indebidamente de manera intencional.
15.5. La Compañía tomará todas las acciones permitidas y legalmente
permitidas para excluir e identificar colusiones fraudulentas y sus participantes
directos, y se tomarán las medidas apropiadas contra estas personas sin falta.
No somos responsables de las pérdidas y daños recibidos por los Clientes
como resultado de actividades fraudulentas.
15.6. Los clientes deben notificarnos de inmediato si sospechan que algún
cliente está coludido o participando en actividades fraudulentas. Puede
comunicarse con nosotros comunicándose con el servicio de soporte a través
del sitio web en el modo de chat en línea o al usuario @ en Telegram (24/7).
15.7. Tenemos derecho, sin previo aviso, a impedir que los Clientes accedan al
Sitio web y bloquear sus cuentas si se sospecha que realizan actividades
fraudulentas. En tales casos, no somos responsables de la devolución y
compensación de los fondos disponibles en las cuentas de dichos Clientes.
Además, tenemos derecho a notificar a las autoridades encargadas de hacer
cumplir la ley sobre actividades ilegales. Los clientes deben cooperar
plenamente con nosotros en la investigación de tales casos.
15.8. Los clientes tienen prohibido utilizar los servicios y el software del sitio
web para participar en actividades o transacciones fraudulentas e ilegales
según las leyes de cualquier jurisdicción en particular. Si se establece o revela
que el Cliente ha cometido tales acciones, la Compañía puede suspender o
bloquear la cuenta del Cliente y retener los fondos disponibles en ella. En tales
casos, los Clientes no tienen derecho a presentar ningún reclamo a la
Compañía.
15.9. Está prohibido realizar actividades de juego en el sitio en nombre de
terceros (propietarios nominales de la cuenta de juego).
El perfil de juego está sujeto a bloqueo inmediato si, durante la verificación del
perfil de juego, el oficial de seguridad encuentra que la persona sujeta a
verificación no tiene conocimientos suficientes en el campo de las apuestas
deportivas.
16. Otras actividades prohibidas en el sitio
16.1. En el Sitio Web está prohibido el uso de formas de comunicación
agresivas u ofensivas, blasfemias, amenazas y cualquier acción violenta hacia
los empleados y otros Clientes de la Compañía. Si el Jugador no cumple con
este párrafo de las reglas, la Compañía tiene el derecho de detener la
comunicación con este Jugador o dejar la solicitud entrante sin consideración.
16.2. Está prohibido subir información al sitio web en una cantidad que pueda
causar mal funcionamiento del sitio web y realizar cualquier otra acción que
pueda afectar el funcionamiento del recurso. En este caso, nos referimos a
virus, software malicioso, correo masivo y correo no deseado; todo lo anterior
está estrictamente prohibido. Además, los Clientes tienen prohibido eliminar,
cambiar y editar la información publicada en el Sitio web.
16.3. Los clientes pueden usar el sitio web únicamente con fines de
entretenimiento. Está prohibido copiar el sitio web en su totalidad o en parte.
16.4. El Cliente se compromete a no realizar acciones encaminadas a piratear
el sistema de seguridad del Sitio Web, obtener acceso ilegal a datos
confidenciales o ataques DDoS. Se aplicarán las medidas oportunas a los
Clientes sospechosos de infringir esta norma: prohibición total de acceso al
Sitio Web y bloqueo de perfiles. Además, tenemos el derecho de notificar a las
autoridades responsables de las acciones ilegales del Cliente.
16.5. No somos responsables de las pérdidas y daños en que puedan incurrir
nuestros Clientes o terceros debido a fallas técnicas provocadas por ataques
de virus u otras actividades maliciosas dirigidas al Sitio Web.
16.6. Queda terminantemente prohibido transferir y vender el perfil de un
Cliente a otro.
17. Términos y procedimiento para la terminación del Acuerdo
17.1. La Compañía tiene derecho a eliminar el perfil del Cliente (incluido su
nombre y contraseña) sin previo aviso en los siguientes casos:
17.1.1. La Compañía ha decidido dar por terminada la prestación de los
Servicios a todos o una parte determinada de los Clientes;
17.1.2. el perfil del Cliente está vinculado de alguna manera a un perfil
previamente eliminado;
17.1.3. El perfil del Cliente está asociado a un perfil actualmente bloqueado, en
cuyo caso la Empresa tiene derecho a cerrar el perfil independientemente del
tipo de conexión y bloquear completamente las credenciales de estos perfiles.
Con la excepción de los casos especificados en el Acuerdo, los fondos en el
perfil del Cliente le serán devueltos dentro de un período determinado,
inmediatamente después de completar la solicitud y deducir el monto que el
Cliente debe a la Compañía;
17.1.4. El cliente está involucrado en una conspiración criminal o está tratando
de piratear el sistema;
17.1.5. El Cliente interfiere con el funcionamiento del software del Sitio web o
intenta realizar cualquier otra acción;
17.1.6. El Cliente utiliza su perfil para fines que pueden ser considerados
ilegales bajo las leyes de cualquier jurisdicción en particular;
17.1.7. El Cliente publica información en el Sitio Web que es ofensiva o
despectiva.
17.2. La Compañía tiene derecho a cerrar el perfil del Cliente o cancelar el
Acuerdo enviando la notificación correspondiente a la dirección de correo
electrónico especificada en la información de contacto. En el caso de tales
acciones por nuestra parte, con la excepción de las situaciones especificadas
en el párrafo 15 ("Colusión, acciones engañosas, fraude y actividad delictiva") y
22 ("Violación de los términos") de este Acuerdo, la Compañía está obligado a
devolver los fondos de la cuenta del Cliente. Si por alguna razón no podemos
comunicarnos con el Cliente, los fondos se transferirán temporalmente a la
cuenta de la compañía de apuestas o de la autoridad reguladora.
18. Cambios en el sitio web
18.1. Tenemos el derecho en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio,
de realizar cambios o adiciones a los servicios ofrecidos en el sitio web para
mantener y actualizar el recurso.
19. Errores del sistema
19.1. Si el sitio web falla durante el juego, la Compañía intentará corregir la
situación lo antes posible. No somos responsables por fallas en las
herramientas de tecnología de la información que resulten del funcionamiento
de los equipos utilizados por los Clientes para acceder al Sitio Web, así como
por fallas en el funcionamiento de los proveedores de Internet.
20. Errores y deficiencias
20.1. La Compañía tiene el derecho de limitar o cancelar cualquier apuesta.
20.2. Si el Cliente utilizó los fondos acreditados en su cuenta como resultado
de un error para realizar apuestas y participar en el juego, podemos anular
dichas apuestas y cualquier ganancia recibida de ellas. Si los fondos se
pagaron a tales tasas, estos montos deben considerarse transferidos al Cliente
para la gestión del fideicomiso, el Cliente está obligado a devolverlos a nuestra
primera solicitud.
20.3. La Compañía y los proveedores de servicios no son responsables de los
daños, incluida la pérdida de ganancias, que resulten de errores por parte del
Cliente o por nuestra parte.
20.4. La Compañía, sus distribuidores, afiliados, licenciatarios, subsidiarias, así
como empleados y directores no son responsables de ninguna pérdida o daño
que surja de la interceptación o mal uso de la información transmitida a través
de Internet.
21. Limitación de nuestra responsabilidad
21.1. El Cliente decide independientemente utilizar los servicios del Sitio Web,
y cualquier acción y sus consecuencias son el resultado de la elección personal
del Cliente, realizada a su discreción y bajo su propio riesgo y riesgo.
21.2. El funcionamiento del Sitio Web se lleva a cabo de conformidad con las
cláusulas de este Acuerdo. La Compañía no ofrece garantías ni
representaciones adicionales con respecto al sitio web y los servicios ofrecidos
en él, y por la presente excluye su responsabilidad (en la medida permitida por
la ley) con respecto a todas las garantías implícitas.
21.3. No somos responsables por agravio, negligencia, pérdida o daño que no
podamos prever en este momento.
21.4. La Empresa no se hace responsable del contenido de los recursos a los
que se pueda acceder a través del Sitio Web.
22. Violación de términos
22.1. El Cliente se compromete a indemnizar, proteger y defender plenamente
los intereses de la Compañía, sus socios, empleados y directores de cualquier
reclamo, responsabilidad, costos, pérdidas y gastos que surjan de:
22.1.1. violación por parte del Cliente de los términos del Acuerdo;
22.1.2. violación por parte del Cliente de leyes y derechos de terceros;
22.1.3. obtener acceso a los servicios del Sitio por cualquier otra persona
utilizando los datos de identificación del Cliente con o sin su permiso, o;
22.1.4. apropiación de las ganancias obtenidas de esta manera.
22.2. Si el Cliente viola los términos del Acuerdo, tenemos derecho a:
22.2.1. notificar al Cliente que por sus acciones viola los términos del Acuerdo y
exigir la terminación inmediata de las acciones prohibidas;
22.2.2. suspender la cuenta del Cliente;
22.2.3. bloquear la cuenta del Cliente sin previo aviso;
22.2.4. cobrar de la cuenta del Cliente el importe de los pagos, ganancias o
bonificaciones adquiridos como consecuencia de la infracción.
22.3. Tenemos derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña del
Cliente en caso de incumplimiento por su parte de cualquiera de las cláusulas
del Acuerdo.
23. Derechos de propiedad intelectual
23.1. Todo el contenido del sitio web está sujeto a derechos de autor y otros
derechos de propiedad de la Compañía. Todos los materiales descargables e
impresos que aparecen en el sitio web solo se pueden descargar en una
computadora. La impresión de estos materiales está permitida únicamente para
uso personal y no comercial.
23.2. El uso del Sitio Web no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad
intelectual propiedad de la Compañía o de un tercero.
23.3. Cualquier uso o reproducción de la marca comercial, marcas comerciales,
logotipos y otros materiales promocionales presentados en el sitio web está
prohibido sin el consentimiento apropiado de la Compañía.
23.4. El Cliente será responsable de los daños, costes o gastos incurridos
como consecuencia de la comisión de actividades prohibidas por él. Los
clientes deben notificar de inmediato a la Compañía si tienen conocimiento de
la comisión de cualquier actividad prohibida y brindar toda la asistencia
necesaria para llevar a cabo una investigación que la Compañía pueda realizar
con base en la información proporcionada.
24. Datos personales de los Clientes
24.1. Estamos obligados a cumplir con los requisitos para la protección de
datos personales en la forma en que la Compañía utiliza la información
personal recopilada como resultado de la visita de un usuario al sitio web. La
Compañía toma sus obligaciones con respecto al procesamiento de datos
personales de nuestros Clientes con la mayor seriedad. La Compañía procesa
los datos personales proporcionados por los Clientes en pleno cumplimiento de
la política de privacidad.
24.2. Al proporcionar datos personales, los Clientes aceptan que la Compañía
tiene derecho a procesar datos personales para los fines especificados en el
Acuerdo, o para cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales.
24.3. De acuerdo con la política de privacidad, nos comprometemos a no
divulgar ni transferir los datos personales de nuestros Clientes a terceros, con
excepción de los sistemas de procesamiento de información y empleados que,
en caso de ser necesario, pueden utilizarlos únicamente con el fin de brindar
mejores servicios.
24.4. Guardamos copias de toda la correspondencia recibida de los Clientes
para registrar con precisión toda la información recibida.
25. Uso de Cookies en el Sitio Web
25.1. Utilizamos cookies para garantizar la funcionalidad del sitio web. Una
"cookie" es un pequeño archivo de texto especial que se almacena en la
computadora de un usuario cuando visita el sitio web, con el cual podemos
reconocer a usuarios específicos cuando visitan el sitio web nuevamente.
Puede encontrar más información sobre el control y la eliminación de cookies
en: www.aboutcookies.org (http://www.aboutcookies.org). Tenga en cuenta que
eliminar nuestras cookies puede bloquear el acceso a ciertas secciones y
funciones del sitio web.
26. Quejas y notificaciones
26.1. En caso de quejas y reclamaciones relativas al funcionamiento del Sitio
Web, en primer lugar, deberá enviar su reclamación a la mayor brevedad
posible al servicio de soporte en la modalidad de chat online a través del Sitio
Web de la Empresa o a la dirección de correo electrónico de la compañía - @.
26.2. El Cliente acepta que el registro de discrepancias almacenado en el
servidor puede usarse como evidencia al considerar un reclamo.
27. Procedimiento para resolver disputas
27.1. El jugador puede desafiar cualquier situación. La Compañía considera de
manera integral y objetiva todos los puntos discutibles en el caso de
proporcionar información específica: hechos y argumentos. La información
cuestionable, con hechos y argumentos adjuntos, debe proporcionarse por
escrito a través del chat en línea a través del sitio web de la o al correo
electrónico dirección del servicio Soporte de la empresa: @. Dentro de los 14
días siguientes a la recepción de la carta, se considerarán las quejas o deseos,
y el Cliente recibirá una notificación del resultado de la consideración en una
carta de respuesta. Si es necesario realizar verificaciones adicionales, la
Compañía tiene derecho a extender el período de consideración de la solicitud
hasta 30 días a partir de la fecha de su recepción. Está prohibido el uso de
malas palabras, cualquier tipo de insulto y datos falsos en el texto de la carta.
28. Circunstancias de fuerza mayor
28.1. La Empresa no se responsabiliza por retrasos o incumplimiento de las
obligaciones enumeradas en el Acuerdo, en caso de que se deban a causas de
fuerza mayor, las cuales deben entenderse como desastres naturales, guerras,
disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones en las redes de servicios
públicos, ataques DDoS u otros ataques en Internet que puedan tener un
impacto negativo en el funcionamiento del Sitio Web.
28.2. Durante el período de circunstancias de fuerza mayor, la actividad del
sitio de Internet se considera suspendida, y durante este período, el
cumplimiento de las obligaciones está sujeto a un retraso. La Compañía se
compromete a utilizar todos los medios a su alcance para encontrar soluciones
que le permitan cumplir íntegramente con sus obligaciones con los Clientes,
hasta el final de las circunstancias de fuerza mayor.
29. Descargo de responsabilidad
29.1. Si no podemos hacer cumplir alguna de las obligaciones del Cliente, o si
nosotros mismos no podemos hacer uso de cualquiera de los recursos a los
que tenemos derecho, esto no debe interpretarse como una renuncia a dichos
recursos o como una excusa para el Cliente, del cumplimiento de las
obligaciones.
29.2. Si alguna de las cláusulas del Acuerdo se vuelve inválida, ilegítima o
inaplicable, esta disposición se separará del resto del Acuerdo, que
permanecerá en pleno vigor y efecto. En tales casos, la parte que se considere
inválida se cambiará de acuerdo con las reglas actualizadas.
29.3. El sitio web puede contener enlaces a otros recursos que están fuera de
nuestro control. No somos responsables por el contenido de otros sitios, las
acciones u omisiones de sus propietarios, o el contenido de publicidad y
patrocinios de terceros. Los hipervínculos a otros sitios web se proporcionan
únicamente con fines informativos. Los clientes los usan bajo su propio riesgo.
30. Promociones de bono
30.1. La apuesta aumentada (apuesta) se establece solo para bonos en
efectivo y se aplica solo al monto del bono. Si el bono es un porcentaje del
depósito, entonces la apuesta se aplica al monto del porcentaje. El monto de la
apuesta depende de la promoción de bono en curso y lo establece el sitio web.
30.2. Puede retirar un bono en efectivo solo si está completamente apostado.
Al acumular bonos en efectivo para el registro o en otros casos cuando, al
recibir un bono, el Cliente no está obligado a depositar fondos en el saldo, la
acumulación del bono no se puede retirar antes del primer depósito.
